培训对象
中层管理者
课程收获


1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系，产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习，将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合，
课程大纲
一、管理的角色与原则
1、管理的基本认知 
管理的意义 
管理者的角色 
上司对你的期待 
部属所盼望的主管 
管理者应具备的态度 
2、组织管理的原则 
组织的意义与功能 
指挥系统的统一 
管理幅度适中 
职务的认知 
授权的运用 
二、有效的工作管理
1、计划与执行 
PDCA管理循环计划的重要 
制订计划的思维与原则 
计划的内容 
人与事的结合 
工作交付的技巧 
2、控制与改善 
控制的目的 
控制时应掌握的原则 
问题的发现 
检查与跟进的方法 
改善的程序与方法 
三、人员管理技巧
1、部属培育与教导 
培育部属的责任 
掌握培育的要点 
工作教导的时机 
工作教导注意事项 
工作指导的要领 
塑造启发性环境 
2、沟通与协调
 建立沟通的管道 
沟通在管理上的功能 
克服沟通的障碍 
沟通时应掌握的原则 
对上司沟通的技巧 
对部属沟通的技巧 
工作协调的要领 
3、人际关系技能 
人际关系的重要性 
如何处理好与上级的关系 
如何处理好与下属的关系 
如何处理好与同级班组的关系 
4、目标管理技能 
目标管理的作用 
设定个人目标的理由 
组织推行目标管理的理由 
目标管理的基本原则 
目标管理的应用 
5、员工激励技巧 
表扬人的学问 
批评人的学问 
发奖金的学问