(1)帮助学员掌握谈判的科学方法与技巧；
(2)有助学员在谈判中掌握更多的主动权；
(3)有助学员恰当运用谈判策略达成双赢。

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第一节、谈判的目标与结果分析
1.1 两败俱伤
1.2 一家欢喜一家忧
1.3 皆大欢喜
第二节、谈判的基本原则
2.1 选择有利的定位
2.2 定下较高的目标
2.3 技巧地运用资料
2.4 满足需求为先、要求为次
2.5 清楚了解己方的强势界限
2.6 谈判的三个层面：竞争、合作、创意
第三节、谈判的准备与计划
3.1 确立谈判的目标
3.2 列出具体问题并排序
3.3 寻找谈判双方的共同点
3.4 设定己方界限及评估对方界限
3.5 分析各种可能的解决方案
3.6 审核并视情况调整界限
实战练习1
第四节、谈判的各种行为
4.1 提出要求
4.2 广泛提问
4.3 测试总结
4.4 附带条件的建议
4.5 定出交换条件
实战练习2
第五节、谈判条件的分类与提出
5.1 谈判条件的分类
5.1.1 基本谈判条件
5.1.2 附加谈判条件
5.1.3 积极谈判条件
5.2 如何提出谈判条件
5.2.1 要能传达诚意与明确目标
5.2.2 要立场坚定但不带攻击性
5.2.3 必要时重复提出你的要求
5.2.4 语言语调肢体上相互配合
实战练习3
第六节、谈判中的让步技巧
6.1 让步的基本原则
6.1.1 非主动而缓慢地让步
6.1.2 有计划有步骤地让步
6.1.3 倒三角让步
6.1.4 让步是要让对方让步
6.2 让步的几种技巧
6.2.1 夹心法
6.2.2 缄默成交法
6.2.3 闻之变色法
6.2.4 蚕食策略法
6.2.5 不情不愿法
实战练习4
第七节、谈判中的议价技巧
7.1 如何面对价格挑战(实战练习5)
7.2 买卖双方的议价模型
7.3 创造客户的剩余价值(实战练习6)
第八节、优势谈判技巧
8.1 如何应对“没有预算”的客户
8.2 优势谈判员的特质培养
8.3 谈判对象的性格分析
8.4 神经语言学在谈判中的运
8.5 构建谈判的强势来源
8.6 如何对待谈判压力
8.7 如何打破谈判僵局
8.8 如何解决谈判争端
8.9 营造双赢局面的原则与技巧
谈判实战模拟
总结与探讨