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第一节、沟通基本原则与常用技巧
1.1 沟通的定义与内涵
1.2 沟通的效果与影响力
1.3 沟通漏斗
1.4 影响沟通效果的因素
1.5 传递信息的载体
1.5.1 不容忽视的“推敲”用词
1.5.2 善用停顿、时断时续
1.5.3 善用“语气语调”表真情
实战练习1：肢体语言的运用
1.6 听是一门艺术
1.6.1 善听“弦外之音”
1.7 好的提问是成功的一半
1.7.1 巧借提问“破冰”
实战练习2：三种提问方法的运用
1.8 如何有效影响听众
1.8.1 关键在于引人“共鸣”
1.9 扁鹊四步诊断法的运用
实战练习3：沟通场景实战模拟
1.10 恰如其分赞美别人
1.11 匹配听众的不同风格


第二节、专业演讲技巧
2.1 “演讲地图”解析
2.2 好的开头是成功的一半
实战练习4：如何做好演讲的开头
2.2.1 遵循“艾滋”方程式-激发兴趣、引人入胜
2.3 如何做好开头的资历介绍；实战练习5
2.4 掌握KISS原则-简明扼要、通俗易懂
2.4.1 多用短句、简洁有力
2.5 如何介绍议程安排
2.6 描绘“全景图”第一时间打动听众
2.7 演讲主体：突出优势与亮点
2.7.1 如何精准优势定位
2.7.2 有效传递优势定位
2.8 听众“注意力曲线”解析
2.9 注意力捕获器-让听众“开眼动心”
2.9.1 巧用文字
2.9.2 善用数字-“六脉神剑”
2.9.3 巧打比方
2.9.4 精彩故事
2.9.5 现场演示
2.10 NLP神经语言学-引领听众跟着感觉走
2.11 完美收场：三步结束法
2.12 “演讲地图”回顾


第三节、实用辅助技巧
3.1 PPT制作常用技巧
3.1.1 使用不同颜色
3.1.2 使用不同字体
3.1.3 使用多种素材
3.1.4 “少即是多”原则
3.2 演讲常用技巧
3.2.1 巧用“地球”
3.2.2 妙用“眼神”
3.2.3 使用快捷键
3.2.4 适当地走动
3.2.5 必要的重复
3.2.6 异议的重构
3.3 通情达理-让听众“心悦行动”
实战练习6：演讲场景实战模拟
总结与探讨